Hospitalidade no varejo foi apontada como fator mais relevante que o próprio produto, segundo a consultora Tatiane Alves
Na última terça-feira, dia 30 de setembro, um grupo de empresárias e profissionais de diferentes áreas do comércio participou do workshop “Mapa do Varejo”, promovido pela CIC Teutônia em parceria com o Sebrae. A atividade, conduzida pela consultora Tatiane Alves, combinou momentos de aprendizado em sala com visitas técnicas a lojas referência em Porto Alegre, proporcionando às participantes uma imersão nas práticas mais atuais de gestão visual e relacionamento com o cliente.
Especialista em moda, comportamento e consumo, Tatiane destacou que o grande diferencial do varejo contemporâneo vai além do produto. “Hospitalidade no varejo hoje é mais relevante do que o próprio produto na empresa”, afirmou. Para ela, o poder de encantar e fidelizar clientes está no que as marcas fazem diariamente, e não apenas no que comunicam. “O poder está no que fazemos, não é o que falamos”, completou.
Durante o encontro, a consultora também ressaltou que o consumo no varejo se transformou: “A gente não vende necessidade, vende desejo”, observou, chamando a atenção para o fato de que a tendência atual é comprar menos, mas com maior frequência, o que reforça a importância da experiência no ponto de venda.
O workshop abordou temas como cultura do varejo, identidade visual, branding e vitrinismo, além de práticas de visual merchandising que valorizam o produto e criam conexão com os consumidores. Após a atividade da manhã, as participantes tiveram intervalo para o almoço e receberam a indicação de algumas lojas referência no Shopping Praia de Belas para visitarem por conta própria, conhecidas por seu atendimento, layout e provadores diferenciados.
Na sequência, iniciaram as visitas técnicas pela Loja Tela, localizada no Shopping Praia de Belas. O espaço, criado em parceria com o Sebrae, funciona como um laboratório de varejo e reúne marcas gaúchas selecionadas por curadoria a cada seis meses. Com produtos de moda, design, bem-estar, arte e gastronomia, a Tela alia exposição e venda a um ambiente de experimentação, oferecendo às marcas acesso a tecnologias e estratégias de gestão, ao mesmo tempo em que aproxima o público das principais tendências do varejo contemporâneo.
O dia foi finalizado na Loja Quincy Store, empresa com 27 anos de história. A experiência foi marcada por um rico momento de troca com as proprietárias, que responderam às dúvidas das participantes, além da oportunidade de conhecer o layout da loja, pensado para oferecer uma jornada diferenciada ao cliente. O espaço chama atenção pela área solar no interior e pelos provadores amplos e sofisticados, ambiente estratégico onde muitas vezes a decisão de compra acontece.
Para a diretora executiva da CIC Teutônia, Carina Schulte Bolfe, a iniciativa contribui para que os empresários locais tragam novas ideias e estratégias ao comércio da cidade. Ao proporcionar atualização e contato direto com experiências de sucesso, o “Mapa do Varejo” reforça o compromisso da entidade em apoiar o desenvolvimento de seus associados.
Comunicação CIC Teutônia
