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18/05/2015
Curso Comunicando-se Mais e Melhor


05/05/2015
Curso 365 Dias Para Vender! Para Quem Gosta de Vender o Ano Todo.

 
 
   
   
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Gerenciamento de reclamações de clientes pauta curso

27/04/2017


Destacando técnicas e ferramentas para o gerenciamento adequado das insatisfações manifestadas pelos clientes, com o intuito de oferecer soluções e preservar a fidelidade e a preferência dos clientes na compra de produtos e serviços, nos dias 26 e 27 de abril a CIC Teutônia realizou o curso “Como gerenciar reclamações de clientes”.
A formação foi orientada pelo mestre em Administração e Negócios, Airton Dória, pós-graduado em Marketing e em Novos Empreendimentos, contando com a participação de 15 pessoas.
O programa do curso destacou ferramentas para gestão e acompanhamento do pós-venda, identificação de insatisfações do cliente, ações para corrigir desvios de atendimento, gerenciamento da base de dados dos clientes, customização de produtos e serviços, e como alavancar a fidelização de clientes.




TEXTO – Leandro Augusto Hamester

LEGENDA DA FOTO – Formação contou com a participação de 15 pessoas

CRÉDITO DA FOTO – Divulgação CIC Teutônia
 
   
   
     
 

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